ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Юридического лица ТОО «NM13»
(далее – Исполнитель)

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта), является Договором, заключенным между Исполнителем и пользователем услуг – физическим лицом (далее – Заказчик), который определяет условия приобретения и оказания услуг с использованием ресурсов Исполнителя.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).

1.2. Настоящая Оферта, как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком (лицом акцептовавшим Оферту).

1.3. Настоящая Оферта заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа на оказание услуг.

1.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение заказать (приобрести) услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с перечнем услуг, указанных на сайте @FikaQr_bot.

1.5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.6. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо становится Заказчиком.

1.7. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического или юридического лица заказать услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой.

1.8. Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация об услугах Исполнителя опубликованы на сайте @FikaQr_bot.

2. Статус сайта Исполнителя

2.1. Сайт является собственностью Исполнителя и предназначен для организации дистанционного способа продажи услуг посредством сети интернет.

2.2. Произведя акцепт Оферты (т.е. оплату оформленного на сайте Исполнителя заказа), Заказчик получит услуги на условиях и в порядке, определенном Договором на оказание услуг Исполнителя, размещенного на сайте @FikaQr_bot.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа на сайте Исполнителя.

3. Статус Заказчика

3.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа.

3.3. Информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной. Заказчик, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Исполнитель использует информацию о Заказчике исключительно в целях функционирования Исполнителя (отправление уведомления Заказчиком о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящей Оферте.

3.4. Услуги приобретаются Заказчиком исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование сайта (ресурса) Исполнителя для просмотра и выбора услуг, а также для оформления заказа является для Заказчика безвозмездным.

4. Предмет оферты

4.1. Исполнитель, на основании заказов Заказчика, продает последнему услуги в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем на сайте.

4.2. Оказание услуг заказанных и оплаченных Заказчиком, осуществляется Исполнителем или третьими лицами, привлеченными Исполнителем для исполнения своих обязательств.

4.3. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.

4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Исполнителем сообщения о намерении Заказчика заказать услуги на условиях, предложенных Исполнителем.

5. Порядок заключения договора купли-продажи

5.1. Заказчик может оформить заказ самостоятельно на сайте Исполнителя, либо через специалиста Исполнителя по телефону, указанному на сайте, на условиях Договора оказания услуг.

5.2. При оформлении заказа на сайте Исполнителя, Заказчик обязан предоставить следующие данные:

• Ф.И.О., ИИН (для физических лиц) или полное наименование, БИН (для юридических лиц);
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон и адрес электронной почты Заказчика.

5.3. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на сайте Исполнителя, либо подачей заявки через специалиста Исполнителя с использованием информационно-телекоммуникационных средств или по электронной почте (e-mail).

5.4. Исполнитель не редактирует информацию о Заказчике.

5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора оказания услуг, Заказчик отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным со специалистом Исполнителя.

6. Информация о товаре

6.1. Информация об услугах Исполнителя предоставляется к показу на сайте Исполнителя через графические изображения и информацию, являющиеся собственностью Исполнителя.

6.2. Каждое графическое изображение сопровождается текстовой информацией с наименованием, ценой и описанием услуг.

6.3. Все информационные материалы, представленные на сайте Исполнителя, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках услуг.

6.4. По просьбе Заказчика специалист Исполнителя обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную для принятия им решения о заказе услуг.

7. Порядок приобретения (заказа) услуг

7.1. Заказчик вправе оформить заказ на любой из видов услуг, предоставленных на сайте Исполнителя. Каждый вид услуги может быть заказан в любом количестве.

7.2. Заказ может быть оформлен Заказчиком по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.

7.3. После оформления заказа Исполнитель подтверждает заказ Заказчика путем отправления на e-mail информации, подтверждающей принятие заказа.

7.4. При невозможности оказания услуги специалист обязан поставить в известность об этом Заказчика.

7.5. Срок оказания услуги устанавливается по соглашению Сторон и/или определяется Договором об оказании услуг.

8. Цена услуг

8.1. Цена указанная на сайте Исполнителя указана в тенге Республики Казахстан.

8.2. Указанная на сайте цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом цена на заказанные и оплаченные Заказчиком услуги изменению не подлежит.

8.3. Стоимость услуг указана в разделе «Оплата».

9. Оплата услуг

9.1. Способы и порядок оплаты указаны на сайте в разделе «Оплата».

9.2. При наличной форме оплаты Заказчик обязан уплатить Исполнителю цену заказа в момент выставления и передачи счета на оплату услуг.

9.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счету в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления такого счёта.

9.4. Заказчик оплачивает заказ любым способом, доступным на сайте Исполнителя.

9.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.

10. Возврат товара

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке и на условиях, предусмотренных ЗРК «О защите прав потребителей РК».

10.2. Заказчик не вправе отказаться от услуг выполненных (оказанных) надлежащим образом.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им результатов услуг.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

12. Прочие условия

12.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются нормы законодательства Республики Казахстан.

12.2. При необходимости Исполнитель и Заказчик вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двухстороннего соглашения.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, последний должен обратиться к Исполнителю по адресу: Кабанбай батыра 104, и/или по адресу электронной почты: fika31122023@gmail.com и/или по номеру телефона: +7 707 933 10 23.

12.4. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

12.5. Все споры и разногласия решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности – в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

12.6. Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать общее предложение услуг на сайте.

13. Адрес и реквизиты Исполнителя

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Интернет магазина @FikaQr_bot

Настоящий договор между интернет-магазином @FikaQr_bot, именуемым в дальнейшем «Интернет магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина @FikaQr_bot.

1. Общие положения

1.1. ТОО «NM13» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 447 ГК РК.

1.2. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между ТОО «NM13» и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги через интернет-магазин @FikaQr_bot.

1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом.

1.6. В случае принятия условий настоящего договора, физическое или юридическое лицо становится Покупателем.

1.7. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.

1.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах опубликована на сайте @FikaQr_bot.

2. Статус интернет-магазина

2.1. Интернет-магазин является собственностью ТОО «NM13» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.2. Сделки интернет-магазина регулируются договором купли-продажи на условиях публичной оферты.

2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3. Статус Покупателя

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями путем проставления отметки при оформлении заказа.

3.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения.

3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец, на основании заказов Покупателя, продает Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом.

4.2. Доставка товаров осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар самостоятельно (самовывоз).

4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК, Закон РК «О защите прав потребителей».

4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар.

5. Порядок заключения договора купли-продажи

5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить:

• Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц);
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон и электронную почту.

5.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения данных в форму заказа.

5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

6. Информация о товаре

6.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы.

6.2. Каждое изображение сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием.

6.3. Все материалы носят справочный характер.

6.4. По просьбе Покупателя менеджер обязан предоставить дополнительную информацию о товаре.

7. Порядок приобретения товара

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине.

7.2. Заказ может быть оформлен по телефонам или самостоятельно на сайте.

7.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя.

7.4. При отсутствии товара менеджер обязан поставить в известность Покупателя.

7.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на отсутствующий товар.

7.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим или аннулировать заказ.

7.7. Срок поставки товара составляет не более 30 дней.

8. Цена товара

8.1. Цена товара указана в тенге Республики Казахстан.

8.2. Цена может быть изменена в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный товар изменению не подлежит.

8.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж.

9. Оплата товара

9.1. Способы и порядок оплаты указаны на сайте в разделе «Оплата».

9.2. Оплата производится только безналичным расчетом.

9.3. Оплата производится в течение трёх банковских дней.

9.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.

9.5. Расчеты осуществляются в тенге Республики Казахстан.

10. Самовывоз товара

10.1. Способы, порядок и сроки самовывоза указаны на сайте в разделе «Оплата».

10.2. Право собственности и риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

10.3. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент приемки.

11. Возврат товара

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 14 дней.

11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

11.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности на время действия непреодолимой силы.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

13.2. В случае вопросов и претензий обращаться: Кабанбай батыра 104, тел.: +7 707 933 10 23, e-mail: fika31122023@gmail.com.

13.3. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения обязательств.

14. Адрес и реквизиты Продавца

Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных является публичным Договором, заключенным между владельцем Интернет-магазина ТОО «NM13» (Продавец) и Покупателем в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действует в отношении информации, содержащей персональные данные Покупателей, которую Интернет-магазин @FikaQr_bot может получить о Покупателях во время пользования ими сайтом Интернет-магазина.

1. Определение терминов

1.1. Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

1.2. Неличные данные – сведения, которые автоматически передаются в процессе просмотра: адрес запрашиваемой страницы, информацию cookie, IP-адрес, информацию о браузере, реферер, время доступа.

1.3. Сбор персональных данных – действия, направленные на получение персональных данных.

1.4. Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.5. Защита персональных данных – комплекс мер, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».

1.6. Интернет-магазин – сайт @FikaQr_bot, на котором представлены товары для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки.

1.7. Сервисы – все услуги, доступные для использования на сайте @FikaQr_bot и поддоменах.

1.8. Покупатель – пользователь Интернет-магазина.

1.9. Продавец – ТОО «NM13», БИН 180640009000.

1.10. Файлы cookie – небольшие текстовые данные, которые браузер сохраняет с посещаемых сайтов. Без cookie оформление покупки в Интернет-магазине невозможно.

1.11. IP-адрес – уникальный сетевой идентификатор устройства. Интернет-магазин фиксирует лишь город и область.

2. Предмет политики конфиденциальности

2.1. Настоящая Политика определяет обязанности Продавца по соблюдению режима конфиденциальности и защите персональных данных, которые Покупатель предоставляет при регистрации на сайте и/или при оформлении заказа.

2.2. Персональные данные, обрабатываемые в рамках настоящей Политики, передаются через регистрационную форму и включают:

• фамилию, имя, отчество;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес доставки Товара.

2.3. Иные персональные сведения (история покупок, используемые браузеры и т.п.) также подлежат надежному хранению и не подлежат распространению.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Продавец собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или оформления покупки.

3.2. Персональные данные используются для:

• установления личности Покупателя;
• проведения, принятия и учета платежей;
• организации доставки Товара;
• обеспечения клиентской поддержки;
• предоставления персонализированных Сервисов;
• связи с Покупателем;
• повышения качества Сервисов;
• информирования о мероприятиях и акциях;
• проведения статистических исследований.

3.3. Продавец не отвечает за сведения, размещенные Покупателем в открытом доступе.

3.4. Продавец не несет ответственности за убытки из-за компрометации логина и пароля.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Покупателя

4.1.1. Предоставлять персональные данные, необходимые для использования Интернет-магазина.

4.1.2. Своевременно вносить изменения и дополнения при обнаружении ошибок.

4.2. Права Покупателя

4.2.1. В любое время получать доступ к своим данным и редактировать их.

4.3. Обязанности Продавца

4.3.1. Использовать данные исключительно в целях, указанных в разделе 3.

4.3.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, за исключением передачи для исполнения заказа (курьерские службы, банки и т.п.) и предоставления госорганам РК.

4.3.3. Принимать необходимые меры для защиты персональных данных.

4.4. Права Продавца

4.4.1. Продавец вправе предоставлять третьим лицам доступ к сбору и анализу неличных данных для статистики и оптимизации рекламы.

5. Прочие условия

5.1. Использование Интернет-магазина означает полное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности.

5.2. Если Покупатель не согласен – он обязан прекратить использование сайта.

5.3. Действие Политики распространяется только на сайт @FikaQr_bot и его поддомены.

5.4. Продавец не проверяет достоверность предоставленных данных.

5.5. Отключение cookies может привести к невозможности доступа к отдельным разделам.

5.6. Интернет-магазин собирает статистику IP-адресов для выявления технических проблем и контроля законности платежей.

5.7. К настоящей Политике применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

5.8. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять данную Политику.

5.9. Предложения и вопросы направляйте по адресу: fika31122023@gmail.com.

5.10. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к информации через сеть Интернет.

Оплата банковскими картами

К приёму доступны карты VISA и MasterCard.

Оплата через интернет проводится по правилам международных платежных систем Visa и MasterCard с соблюдением конфиденциальности и безопасности. Применяются современные методы проверки, шифрования и передача данных по защищённым каналам. Ввод реквизитов карты выполняется на защищённой платёжной странице.

На странице оплаты потребуется указать:

• номер карты;
• имя держателя;
• срок действия;
• трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA / CVC2 для MasterCard).

Код безопасности – это три цифры на обороте карты. После ввода данных вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для подтверждения по 3-D Secure (код придёт в СМС). Если СМС не пришла – обратитесь в банк-эмитент.

Возможные причины отказа в оплате

• Карта не поддерживает платежи в интернете (уточните в банке).
• На карте недостаточно средств.
• Данные карты введены с ошибкой.
• Истёк срок действия карты.

По вопросам оплаты обращайтесь: +7 707 933 10 23.

Конфиденциальность

Предоставленные вами данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер карты) являются конфиденциальными. Реквизиты карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картой возврат наличными не допускается – порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем и действующим законодательством.

Процедура возврата регулируется ст. 14 Закона «О защите прав потребителей».

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – до суток.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку.
• Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами.
• При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку – не позднее 10 календарных дней.

Как оформить возврат средств на карту

1. Заполните «Заявление о возврате денежных средств» (по запросу высылается на e-mail) и направьте его вместе с копией паспорта на адрес fika31122023@gmail.com.
2. Возврат на банковскую карту производится в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления.

Если операция была проведена с ошибкой – направьте письменное заявление, копию паспорта и чеки/квитанции на fika31122023@gmail.com.

Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения указывается в рабочих днях (праздники/выходные не учитываются).

Доставка товара

Актуальная информация о доставке: сроки, способы и иные условия размещены на сайте интернет-магазина.